Intro
Wil jij direct impact maken op de verduurzaming van het Nederlandse mobiliteitslandschap? Wil jij onderdeel zijn van een snelgroeiende scale-up in Breda? Word dan Customer Support Specialist bij NS Mobiliteitsdiensten! NS Mobiliteitsdiensten is een jonge organisatie, met een gezellige, energieke en informele sfeer. We houden van aanpakken en deinzen niet terug voor een uitdaging. In de rol van Customer Support Specialist zorg je voor een optimale gebruikerservaring door het tijdig en correct beantwoorden en opvolgen van gebruikersvragen.
Ben jij enthousiast, analytisch en klantgericht? Dan zoeken we jou voor ons dynamische team!
Dit ga je doen
Met het NS Go platform maken we duurzame en flexibele mobiliteit gemakkelijk voor bedrijven. Hebben onze klanten of hun medewerkers vragen over het gebruik van ons platform? Dan kunnen ze bij jou terecht, want jij bent hét aanspreekpunt van NS Go! Wat je concreet gaat doen?
- Je ontvangt, doorgrondt, prioriteert en beantwoordt tickets van gebruikers (medewerkers van klanten en HR-/mobiliteitsmedewerkers).
- Je bent aanspreekpunt voor onze kleine en middelgrote klanten.
- Je signaleert product verbeteringen vanuit vragen en technische problemen en maakt verbetervoorstellen.
- Je signaleert of de kennisbank volledig is en draagt verbeteringen aan.
- Je optimaliseert de klantervaring in overleg met collega's uit de andere teams.
- Je bent in nauw contact met de NS klantenservice, die telefonisch support levert, en traint de collega's over NS Go.
Dit kan je van ons verwachten
Bij NS Mobiliteitsdiensten werk je in een dynamische en groeiende scale-up met een stabiele NS-organisatie als moederbedrijf. Ons enthousiaste team van ruim 40 collega’s ontvangt je met open armen op ons kantoor in het station van Breda. Wat je verder van ons kan verwachten?
- Een jaarcontract (met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd) van 24 uur.
- Een maandelijks salaris, 8% eindejaarsuitkering, een flexibel mobiliteitsbeleid (uiteraard!) en minimaal 6 weken vakantie per jaar.
- Flexibiliteit rond werkuren, -locaties en kantoordagen en de mogelijkheid om 4 weken per jaar vanuit het buitenland te werken.
- De mogelijkheid om je op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen.
- Regelmatige teambuilding activiteiten en after work drinks in het centrum van Breda.
Collega’s vertellen
Werken bij NS Mobiliteitsdiensten kenmerkt zich in onze 4 kernwaarden: initiatief, impact, samen & zelfreflectie. Respect en gezelligheid staan centraal!
Solliciteer nu!
Enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer nu eenvoudig via de knop bovenaan de vacature! Wil je eerst wat meer informatie? Kijk op onze
website of stel je vraag aan Laura via hr@nsgo.nl of +31648955174
Recruitmentbureau? We weten jullie te vinden wanneer het nodig is!
Over ons
Wij zijn NS Mobiliteitsdiensten en bieden succesvolle mobiliteitsoplossingen als leverancier van het NS Go product. Onze oplossingen en expertise helpen bedrijven efficiënter en flexibeler met mobiliteit om te gaan en hun werknemers te inspireren richting duurzame mobiliteitsopties. Met succes implementeren we onze SaaS-oplossing bij onze klanten.
Met ons deskundige team van ruim 40 collega’s spelen we continue in op de behoeften van onze klanten in de snel veranderende wereld van mobiliteit. Wij maken duurzaam en flexibel reizen bereikbaar voor iedereen. Gedreven door ons hart voor duurzame mobiliteit en met de slagkracht en betrouwbaarheid van NS.
